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2011年12月05日
コミュニケーション術などを学ぶ/パチ研セミナー
12月2日、コンサルタント業者や物品販売業者で結成するパチ研(一般社団法人パチンコ産業研究開発機構)が都内会場でセミナーを開催した。
今回のセミナーでは人材開発として〝コミュニケーション術〟をアトリエノース株式会社の鳥居奈津子氏から学んだ他、戦略立案についてNSPドクターの能登敏博部長、遊技機の販売状況や来年の新台販売情報についてパチンコビレッジの村岡裕之代表から話を聞いた。
このうち鳥居氏の講演では〝相手とラポールを築くこと〟がコミュニケーションの基本である事が語られ、その上でペーシングやリーディングといったスキルを用いた共感・共鳴行動が有効に働くことが述べられた。
参加者は鳥居氏の指導の下、隣り合った者同士で実習を行い、相手が打ち解ける応対などを体験した。
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